Due to the high volume of orders, delivery delays may happen.

Loading
Adding product...
Loading
Adding product...
Loading
Adding product...

Política de Devoluciones 


Cualquier artículo comprado en el sitio web de A Loja do Gato Preto que no satisface completamente al usuario se podrá devolver siempre y cuando no haya sido usado y se encuentre en perfectas condiciones (el producto tiene que estar completo y en su embalaje original) en el plazo máximo de 14 días, contados a partir de la fecha de recepción del pedido.

Podrá proceder a la devolución del producto en cualquier tienda de A Loja do Gato Preto del país donde realizó el pedido (excepto Francia) y la tienda dará inicio al proceso de devolución. El cliente puede enviar para nuestro almacén los artículos, debidamente empaquetados en su embalaje original (ver contactos en las Instrucciones de Devolución). En este caso, el cliente debe informar nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo online@alojadogatopreto.com.

Tras la recepción y comprobación del producto, A Loja do Gato Preto terminará el proceso de devolución realizando el reembolso del valor pagado por el producto a través de la misma forma de pago utilizada en la compra.

Instrucciones de Devolución

  1. Rellene la guía de devolución marcando los artículos a devolver y la cantidad;
  2. Acondicione la mercancía y adjunte la guía de devolución y la respectiva factura;
  3. Devuelva el(los) artículo(s) a través de una de las siguientes formas:

a) Diríjase a una tienda de A Loja do Gato Preto del país donde ha hecho la compra online (excepto Francia), con la guía de devolución y la factura; la tienda dará inicio al proceso de devolución;
b) Envíe el producto para nuestro almacén, adjuntando la guía de devolución y la factura a través del medio de transporte que desee (los gastos de envío serán por cuenta del cliente) a la dirección: DHL Supply Chain, Plataforma Logística de Palmela 6, Quinta da Marquesa, 2950-677 Quinta do Anjo, Portugal.
En este caso, informad nuestro Servicio de Atención al Cliente de la devolución hecha a través del correo online@alojadogatopreto.com.
c) Caso el producto sea un producto de entrega exclusiva a domicilio podrá solicitar la recogida del producto en casa. En este caso, informad nuestro Servicio de Atención al Cliente de la devolución hecha a través del correo online@alojadogatopreto.com. Este servicio tiene un costo asociado (pueder consultar-lo en las tablas abajo)


Regalos
En caso de devolución de productos que hayan sido un regalo, el reembolso se efectuará a favor del usuario que realizó el pedido en el sitio web.

Productos de entrega exclusiva a domicilio
Para estos productos la devolución en tienda no está disponible. Podrán ser devueltos a nuestro almacén central o solicitar el servicio de recogida del producto para devolución (este servicio tiene un costo asociado).

Recogida del producto al domicilio
Caso el producto sea un producto de entrega exclusiva a domicilio podrá solicitar la recogida del producto en casa. En este caso, informad nuestro Servicio de Atención al Cliente de la devolución hecha a través del correo online@alojadogatopreto.com. Este servicio tiene el siguiente costo:


España (Peninsular)

Importe de la compra (excluye los gastos de envío)Gastos de recogida

Productos de entrega exclusiva da domicilio*

Hasta 250€

Dirección: 35,00€

Casa: 55,00€

Hasta 500€

Dirección: 55,00€

Casa: 80,00€

Hasta 1500€

Dirección: 80,00€

Casa: 130,00€

a partir de 1500€

Dirección: 100,00€

Casa: 160,00€
* Productos de entrega exclusiva a domicilio que debido a sus características, peso o volumen, tienen un costo de recogida asociado
- Recogidas en casa: el pedido será recogido por el transportista a la puerta de su casa. 
- Recogidas en la dirección: el pedido será recogido en la dirección. El transportista no subirá a su casa, el cliente es responsable por el manejo del producto. 


Para obtener más información, por favor, consulte nuestros Términos y Condiciones Generales de Venta.

En caso de duda póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: online@alojadogatopreto.com.


Loading
Loading
In order to offer you the very best service available, this website uses cookies. By continuing to browse, you accept their use.
See more