SUSCRÍBASE A LA NEWSLETTER Y RECIBA 10% DE DESCUENTO EN SU COMPRA ONLINE. SUBSCRIBIR AHORA >

Cargando
Adición de productos ...
Cargando
Adición de productos ...
Cargando
Adición de productos ...

Política de Devoluciones 


Cualquier artículo comprado en el sitio web de A Loja do Gato Preto que no satisface completamente al usuario se podrá devolver siempre y cuando no haya sido usado y se encuentre en perfectas condiciones (el producto tiene que estar completo y en su embalaje original) en el plazo máximo de 14 días, contados a partir de la fecha de recepción del pedido.

Podrá proceder a la devolución del producto en cualquier tienda de A Loja do Gato Preto del país donde realizó el pedido (excepto Francia) y la tienda dará inicio al proceso de devolución. El cliente puede enviar para nuestro almacén los artículos, debidamente empaquetados en su embalaje original (ver contactos en las Instrucciones de Devolución). En este caso, el cliente debe informar nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo online@alojadogatopreto.com.

Tras la recepción y comprobación del producto, A Loja do Gato Preto terminará el proceso de devolución realizando el reembolso del valor pagado por el producto a través de la misma forma de pago utilizada en la compra.

Instrucciones de Devolución

  1. Rellene la guía de devolución marcando los artículos a devolver y la cantidad;
  2. Acondicione la mercancía y adjunte la guía de devolución y la respectiva factura;
  3. Devuelva el(los) artículo(s) a través de una de las siguientes formas:

a) Diríjase a una tienda de A Loja do Gato Preto del país donde ha hecho la compra online (excepto Francia), con la guía de devolución y la factura; la tienda dará inicio al proceso de devolución;
b) Envíe el producto para nuestro almacén, adjuntando la guía de devolución y la factura a través del medio de transporte que desee (los gastos de envío serán por cuenta del cliente) a la dirección: DHL Supply Chain, Plataforma Logística de Palmela 6, Quinta da Marquesa, 2950-677 Quinta do Anjo, Portugal.
En este caso, informad nuestro Servicio de Atención al Cliente de la devolución hecha a través del correo online@alojadogatopreto.com.


Regalos
En caso de devolución de productos que hayan sido un regalo, el reembolso se efectuará a favor del usuario que realizó el pedido en el sitio web.

Para obtener más información, por favor, consulte nuestros Términos y Condiciones Generales de Venta.

En caso de duda póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: online@alojadogatopreto.com.
Cargando
Cargando
Ese utiliza cookies para poder ofrecer el mejor servicio posible. Si continúa navegando, consideramos que acepta el uso de cookies.
Saber más